Müşteri ilişkileri yönetimi, kısaca Müşteri İlişkileri Sistemi , işletmelerin potansiyel müşterilerle olan ilişkilerini daha etkin bir şekilde yönetmesine yardımcı olan bir yaklaşım dir. https://socialevity.com/story24433534/crm-başlangıç-kılavuzu