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对话自动化协作的风险升级流程：为每次转接保留上下文与责任

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商家引入对话机器人，希望减少等待时间。机器人擅长处理查询、制度交代和常见操作，却易在文化冲突中失去判断。如果平台只追求自动解决率，就会阻止用户接触? https://bookmarkforce.com/story21847161/对话自动化协作的组织协同方法-避免用户被困在自动回复循环中

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